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秦皇岛火车站广场管理处创新举措提升管理服务

发布时间:2020-06-25

“干休分开”,减轻职工负担,调动职б工工作热情,避免了过去两组人员倒班带来的职工超负荷运转等管理弊∴病,保证了站前广场全天候有人۩管、有人修,服务不断档。

以问题为导向,才能提升自己的工作。管理处经过深入调查研究,从群众需求出发,以打造形象窗口·、爱╤民窗口、舒适窗口和效能窗口为目标,提升服务质Ⅳ量,满足群众需求。

“以前火车站前,▀出租车喊客、宰客、拒载等现象时有发生,ↂ不仅旅客投诉不断,也影响了大家对秦皇岛的第一印象。”秦皇岛火车站广场管理处党组书记刘欣介绍,为此,管理处联合交通、公ⓔ安等部门组成联合检查组,实施Ъ全天候检查,出重拳打击出租车喊客、宰客、☎拒载等行为,同时设立了专门的出租车专用通道和乘♯♮客等候区,并加装』了空调、风扇,为旅客候车营造良好环境。

由于火车站附近道路车流量巨大,▨一旦指挥不当,容易造成交通堵塞,广场管理处通过调研℉后确定了改造方案,在广场层╢西κ侧█设置了高峰时段社会车辆应急分流处,实行“西上西下、单▇█向行驶”的“微循环”停车通д行方|式,以满足↘社会车辆接≠送的需求。“通过考察和实践,把这两个车道分开,一进一出,一上一下的效果Я相当♂不错。”管理处工作人员韩鹏说。

针对客流▕∞量大、保洁压力大的问题ↅ,广场管理处购置了一台进口高压清洗机,每Ⅹ周对广场地面进行一次全面清洗,旅游旺季每я周两次。保洁队伍全时在岗,并定期组织工作人员开展义务劳动,捡拾▐垃圾、▎▏烟头,确保卫生保*洁〓“无死角”。同时,广场管理处不断创新举措,与燕山大学里仁Й学院开展对接┖,共同建立大学生志〒愿服务实践基╱╲地,为大学生开展志愿服务提供平台。◆燕山大学里仁学院组织一百余名学生志愿者Ⅷ参与⿻此次共建,开展清洁环境卫生、︹︺︻广场秩序◥引导等志愿服务活动。2017年旅游旺季至今,管理处共整治公共卫生间等卫生死角1҉38处,清→理各类垃圾22.5吨,站前形象焕然一新◣。

秦皇岛火车站广╞场管理处副主任崔舰说,火车站站前广场就像是城市的“会客厅”,每天都有成千上万的旅客通过广场进出火车站,这里是展示秦皇岛形〗象的第一窗口。我们∩将把这块阵地守护好、维护好,向旅客展示秦皇岛作为全⊙国文明城市的风貌。